施工管理的重要　

安装维保定乾坤 策略与施工管理

现今科技的迅猛发展使得电梯技术的水平，对于速度2.5m/s以下的产品，几乎差异不大。电梯性能指标的合格与否，往往取决于安装和调试，与产品本身的技术水平没有太多的直接联系，所以说一部电梯工程质量的完善是“三分天下”：

(1) 产品的技术水平

(2) 安装调试

(3) 维修保养

我们以为安装维保企业是影响电梯质量的关键所在，需要制订自己的标准体系，这就是制订高于国家标准或行业标准的企业标准，也包括采用国家颁布的推荐性标准。这些施工管理简述如下：

I.安装工程施工管理（2004年） 返回顶部>>

安装部属总部管理负责各市各地施工工作。

安装前的准备工作

电梯货物到达工地前，项目经理与业主及土建商量货物存放地，做到安全可靠、防雨防漏。货物到达工地后，工程部凭“产品出厂合格证”到当地市技术监督局办理申报安装手续，经技监局审核批准后，方可进行电梯安装。

准备安装的电梯，由业主或电梯公司购买安装工程险，防止在安装过程中出现意外事故。

工程部接到销售安装合同后，即开始《安装施工方案》的编制工作。《安装施工方案》的内容包括人员配备及数量，设备仪器的配备及数量、拟订工程进度计划。根据购销合同、土建安装图及井道放线图等，计算安装调试整个电梯工程所需的人员配置情况：

1、工程项目经理
2、地盘现场管理人员
3、安装工程师
4、调试工程师
5、质量检测员
6、安装工人
7、调试人员

安装工具的配备

根据电梯台数及楼层高度，配备一定种类和数量的安装工具，由公司仓管员负责发放管理。安装部经理根据合同所订的安装工期，结合现场实际情况，制订安装进度预算表。

安装施工方案、电梯安装图纸等经工程部经理审核合格后，发放到安装部、调试部实施执行。

安装工人进场安装前，由工程部将《安装施工方案》、《脚手架图》、《电梯安装图》等交与业主及土建方，共同商讨安装前的土建配合事项。土建方根据土建配合事项上的条款，做好机房、井道、底坑的各项工作，安装部与质检小组一起对土建所做的工作进行检测验收，确认合格后，安装工人开始进场安装、测量放线。　　

地盘主管会同土建、业主等每周召开一次工程例会，讨论电梯安装情况，处理电梯安装中出现的配合问题，保证电梯安装进度与安装质量。

电梯安装流程

放线 -> 导轨的安装 -> 厅门安装、校正 -> 机房控制屏曳引机组安装 -> 安装曳引钢丝绳 -> 安装轿厢 -> 开门机安装 -> 缓冲器安装 -> 对安全回路核查 -> 电梯走慢车-> 补偿器安装 -> 井道电器装置安装 -> 安全回路检查-> 电梯走快车-> 试运行与测量各技术数据-> 上报质管部门进行验收

电梯安装过程监控

按照生产厂家提供的安装工艺，公司自行编制的作业指导书。安装部根据国家标准GB7588-95《电梯制造与安装安全规范》及GB10060-93《电梯安装验收规范》，安装电梯的每个部件。每个部件安装完毕后，都要进行自检。

对于关键部件及关键工序，质检小组都要对其进行检测验收，并填写相应的记录，比如：导轨安装完毕后，质检小组对导轨进行检测，并填写《电梯导轨安装检查记录表》、《电梯导轨接头检查记录表》、《导轨组装分项工程质量检验评定表》，在轿厢、层门安装完毕后，质检小组对层门、轿厢进行检测，并填写《轿厢、层门组装分项工程质量检验评定表》，在电梯曳引机组安装完毕后，质检小组对其进行检验，并填写《电梯安装曳引装置组装分项工程质量检验评定表》等等。

如果在检测过程中，发现不合格项，质检小组开出整改通知单，分发给安装部，安装部在规定时间内整改合格，通知质检小组再次复检。

电梯部件安装完毕后，安装部检验员对整个安装环节进行自检，并且填写自检报告，在自检报告中发现的不合格项，安装部的安装人员即时整改，并通知调试部可以进行慢车调试。调试部在调试慢车前，质检小组对电梯安装完毕后的质量进行检测，并填写《互检报告》，调试部经理在确认栏签字确认合格，安装部将电梯交给调试部进行慢车调试。调试部调试完慢车、快车后，检验员做一系列检测并记录，如电气绝缘强度测试、电气接地电阻测试、电梯空栽、满载、超载运行，电梯试运转等。质检小组检查测试电梯电气装置质量，电梯安全保护装置质量等。

在安装、调试过程中，如果发现产品质量不合格或者是安装调试技术方面的问题，由经手人或当事人写出书面的《不合格报告》，部门经理签字确认后，交给工程部，由工程部负责联系处理。

电梯全部安装完毕后，调试部及质检小组对电梯进行全面检测验收，并且填写《电梯安装验收报告书》。

II.电梯调试工作施工管理（2004年）返回顶部>>

一般安装维修公司不会拥有调试人才，调试工作多由厂家派员帮助完成，这是无可厚非之事。由于伟达与厂家们特殊的合资关系与长期合作协议，为了确保产品达到优质标准，对迅达电梯、WT电梯与CEN(意大利)电梯都有专业的调试培训安排，更备有特殊的调试工具与检测软件。伟达电梯调试主管与工程师均来自香港或上海迅达电梯集团机构的专业资深人士。

调试部由总部进行管理，负责各市各地的施工，包括：

1. 电梯安装中的调试工作

2. R&D工作，但都是配合或解决原厂家没有生产或不完善的备件与设备。例如：轿厢信息显示屏、密码与插卡呼唤器、另类的层楼显示器与呼唤器、特殊功能整改、电梯专用空调等。

3. 拷贝所有在保养中的电梯软件，存盘并留做整改之用。

4. 跟进厂家的现场信息（Field Information）报告，立即进行修正或关注。

5. 援助维保部的维修小组工作。

电梯部件安装完成（井道内的信息磁控开关除外），拆卸脚手架后，调试工作便正式开始,第一步：控制柜与曳引机首次接电，开动“慢车”（即维保速度）；一方面进行“清道”(即重复仔细清理、检查及调校井道里的一切设备），另一方面进行安装井道里的信息磁控开关器。第二步：开动“快车”（即额定速度）。第三步：检测“群控”（即并联控制系统）。第四步：与安装部联手共同进行安全测试，亦包括最后的“磅机”（即轿厢装璜后的平衡测试）。

离场前检测各层楼外呼大堂的按钮器、楼层显示器及方向显示器等等，更需尽快移交给最终用户与确认保安工作开始执行。从最终用户同意使用电梯开始或技术监督局发出使用合格证开始（开始日期以最先实施者为准）为12月免费维保的计算起始日。

III.维保服务施工管理（2004年）返回顶部>>

伟达电梯有限公司，按各地市区面积范围，交流拥挤情况，分设急修值班点，但无论值班点数目多少，请勿呼唤各点，请致电我司各地24小时急修值班中心的专用电话（如：深圳市--TEL：0755-82181110，广州市--TEL：020-83635277，东莞市--TEL：0769-5220320）

维保部组织结构

维修部设经理一人，维修主管一人，保养主管一人，维修部员工根据工作性质及任务的不同分为5类人员，分工如下：

1. 保养人员：主要是对电梯进行定期检查、保养、维护等工作，并进行简单调试。

2. 急修人员：一般情况下是在维修部值班，若出现保养人员不能迅速解决的问题或遇到紧急维修故障，立即乘急修车火速赶到现场。

3. 维修小组：由安装部人员、调试部人员、保养人员、急修人员、香港工程师组成，其中每两人为一维修小组，特别针对由于安装质量不好遗留下来的问题或维修上的高难度问题。

4. 检测小组：设主管一名，由电梯安全检测员组成，进行新梯验收及年检等工作。

5. 整改小组：进行大修、中修，预测重要部件损毁情况及其有关报价更换事宜。

电梯维修处理过程

当公司值班中心接到有关电梯故障的投诉后，立即会通知离故障地最近的保养人员，若问题不算太大，保养人员会就地解决；若问题较为严重，或所需时间过长，保养人员不可耽误自己的工作，须通知公司安排急修人员火速赶到现场；若遇到高难度的问题，急修人员也无法解决，最后公司会安排维修小组进行彻底解决。

急修值班专用电话是24小时自动录音电话，对于每一个打进来的故障投诉，电话值班人员(简称电话员）在接听时必须先报时，且态度要诚恳有礼貌，同时提供处理方法，要安慰对方我司将尽快派人到达现场，若有说话态度无礼的，可凭录音为证。接完电话后，要将故障信息尽快通知该地区附近的有关保养人员或有急修车的急修人员，并吩咐员工到达现场时务必打电话回公司，告知当时时间，同时要作录音处理。受理完投诉电话后，填写书面报告，交送维修部经理，以便作故障统计、分析用。每一个录音保留六个月，有关客户方面的任何维修投诉也以此为据。

在客户方面，为了你们自己的利益，请协助并支持我们所指定的维修制度，当电梯发生故障时，请不要为了方便直接联系我公司员工，甚至即使看到我公司员工在场，也不要请他们修电梯，更不要存在这样错误的概念：认为熟络保养与维修人员的关系，是最快捷最直接的方法。上述两种情况在国内普遍存在，这样会使我司以电话录音为准反映电梯故障次数的记录失准，造成一种错觉：以为该单位的电梯运行正常，故障率很低，客户对我司的维修保养很满意。您可这样做，要我司人员陪同一起打维修电话后，该位员工再为您工作服务。

每个星期一，维修部电话员凭录音与急修报告，编制上一星期的故障表，并交维修部经理。若发现同一电梯同样故障仍然存在，问题仍得不到解决的，工程部经理与维修部经理就要安排两人为一组的维修小组对该故障予以单独解决。每一个月，维修部要做故障分类月报表，将每一台电梯一个月内所发生的故障记录下来，并分清楚是否是人为恶意损坏和真故障。例如，没电或水浸，不算是故障，不属于电梯质量问题，是属人为、不可抗因素。又如，有人拿报纸塞住安全触板，又或阻碍了门电眼开关，致使电梯不能启动，这也不能算是故障，是恶意损坏。该月报表共做四份，一份交总经理，一份叫工程部经理，一份贴于维修部告示牌上，一份需存档两年。

电梯故障率的计算

按通用惯例，一年内的故障率=（每月故障次数/大厦电梯总数）*12（故障次数不包含不可抗因素或停电、保养暂停等），在香港是以1为参照。客户可以这样估算，每月每台坏一次是尚可原谅，但不算是好。

还有一个问题希望客户能够明白，新大厦刚完工入伙时，由于搬家、装修的关系，沙尘、石块、推车等严重碰撞厅门等，又或由于装修工素质、修养参差不齐，对电梯的损坏或保护程度不一，这是个过渡期，不能依照上述公式计算故障率，其时间的长短视大厦入住和装修情况而定，一般为3-6个月。

正在入伙的新大厦，请指定一部或者两部电梯专做搬家私或运送装修材料之用，其它电梯绝不准上落货物，这样避免了可能一些时间出现了因载货搬运而全无载客电梯应用之苦。

如果不是投诉电梯故障，而是有关电梯维修方面的咨询事宜，请勿打急修值班专用电话。

IV.装修工作施工管理（2004年）返回顶部>>

装修部由总部进行管理，负责各市各地电梯轿厢与厅门的装饰工程。现代化设计及用户品味的不断提高，使得装修不但要求严格选购高品质的物料，还追求更精致的工艺。

公司的装修队伍已经成立十年，一贯遵守以下原则：

1、 玻璃、镜与不锈钢等的收口工艺，不得使用玻璃胶遮丑。
2、 云石、大理石与抛光砖等的收口工艺，不得使用石膏粉遮丑。
3、 任何螺丝头只可隐藏，不得外露。
4、 不锈钢的碰边折角与折弯，皆需刨凹直角，尽量避免弧度。
5、 任何物料的边沿，必须平滑，手感顺畅。

按照客户的要求 ，香港伟达可先代设计或推荐新颖的轿厢装璜布局，出具平面图、剖面图与施工图。可代购进口材料，精细加工后，现场度身装配。无论是朴实无华，还是富丽堂皇，也不管是大方典雅，还是美仑美焕的风格，均能满足不同的要求。“工艺”是公司最重要的施工管理政策，因“近观”有别于“远视”，轿厢中的乘客可用手随意触摸或最近距离的观察所有收口部位与装饰的表层，一望便知优劣。

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